Доставка
- Доставка интернет заказов осуществляется в пределах России.
- Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
- При нажатии на кнопку оформить заказ пользователь (покупатель) подтверждает правильность указанных в заказе данных и параметров доставки (способа и адреса доставки). В случае получения предоплаченного заказа лицом, не указанным в разделе «Информация о покупателе» его ФИО должны быть указаны при оформлении заказа в разделе «Доставка» в комментарии.
- Курьером по Москве 350 руб при весе заказа до 5 кг.
- Транспортной компанией СДЭК (от 200 руб.), доставка в пункт самовывоза или курьером по адресу.
- После передачи заказа в службу доставки время доставки по Москве до 3 рабочих дней✲, по России до 5 рабочих дней✲.
- Срок хранения заказа на ПВЗ СДЭК - 14 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня. Вес одного интернет заказа составляет не более 30 кг.
Правила самовывоза интернет заказов
- Адрес самовывоза: 115193 г.Москва, ул. Южнопортовая, д.6/28, ООО «Арнебия», 1 этаж. Yandex Карты
- Проезд: станция метро «Кожуховская» или станция МЦК «Дубровка».
- Время самовывоза: пн.-пт. с 10.30 до 17.30. Суббота и воскресенье – выходной.
- Условия самовывоза: 100% предоплата заказа, подтверждение готовности заказа к выдаче с получением кода выдачи на электронный адрес, указанный при регистрации.
- При получении заказа необходимо указать: Номер заказа, Код выдачи.
- Срок хранения заказов – 7 дней после отправки кода выдачи.
С 10 января 2024г.:
Если заказ не был получен до окончания срока хранения, то он признается аннулированным. Полученная за аннулированный заказ 100% предоплата подлежит возврату в течение 5 банковских дней с даты окончания срока хранения.
- При получении заказа запрещено вскрывать упаковку товара.
✲ При проведении акций и рекламных компаний сроки обработки заказов и доставки могут быть увеличены.
Оплата
Заказ оплачивается при его оформлении путем 100% предоплаты
- В мобильном приложении Вашего банка по QR-коду из квитанции на оплату, которую Вы дополнительно получите в письме по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Перед оплатой проверьте свои данные в квитанции, номер и сумму заказа. Заказ, по которому на наш счет не поступила оплата, автоматически аннулируется через 24 часа.
- Онлайн, через сервис интернет - эквайринга Юкасса.
- После оформления заказа внесение изменений в созданный заказ не предполагается.
- Заказ, по которому не произведена оплата, автоматически аннулируется через 24 часа.
- предоплаченные заказы выдаются ТК СДЭК только при предъявлении паспорта лица, оплатившего заказ.
- на товар, включенный в специальные предложения и наборы дополнительные скидки не распространяются.
- В случае если доставка заказа произведена, но заказ не был передан покупателю по его вине, производится возврат товара продавцу и возврат денежных средств покупателю за исключением суммы доставки.
Промоакции и скидки
Следите за выгодными предложениями в Акциях интернет магазина! С доступными промоакциями и скидками можно ознакомиться в разделе Для покупателей, Промоакции и скидки или перейти по баннеру «Акции и специальные предложения» на главной странице сайта. При оформлении заказа на сумму более 5000 руб. Вам будет предоставлена скидка на Ваш заказ.
Для участия в Акции 5000:
- нужно быть авторизованным на сайте. Регистрация на сайте не только позволит Вам принять участие в этой акции, но и воспользоваться другими преимуществами.
- сделать заказ на сумму большую 5000 рублей.
В процессе оформления заказа Вы автоматически получите скидку до 10% на товар, находящийся в вашей корзине.
В акции не участвуют товары уже включенные в другие специальные предложения. Величина скидки рассчитывается автоматически.
При оформлении заказа применяется ТОЛЬКО ОДИН ПРОМОКОД.
Сроки годности
Реализуемая продукция имеет остаточный срок годности не менее трех календарных месяцев по состоянию на дату оформления заказа в интернет-магазине. Продукция, реализуемая со скидками, в ходе распродаж и промоакций имеет остаточный срок годности не менее двух календарных месяцев (если иное не указано в отображаемой карточке товара в каталоге продукции) по состоянию на дату оформления заказа в интернет-магазине.
Информация о форме и способах направления претензий
Претензии направляются по электронной почте info@arnebia.ru с указанием темы сообщения «Претензия». Ответы на претензии направляются по адресу электронной почты, с которого была направлена соответствующая претензия.
Время работы
С понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.